DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Reembolsos
- En las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; si los artículos han sido personalizados no se podrán reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a hola@cassetteproject.com y nos pondremos en contacto contigo para darte las pausas a seguir.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo están exentas de reembolsos.
Reembolsos atrasados
- Si aún no has recibido el rembolso primero verifica con tu entidad bancaria o con la compañía de tu tarjeta ya que puede tomar algún tiempo que la devolución sea efectiva.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en hola@cassetteproject.com
Envío
- Usted será responsable de pagar los propios costes del envío para devolver su artículo.
- Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Para cualquier otra consulta ponte en contacto con nosotros en hola@cassetteproject.com
Muchas gracias,
Equipo Cassette Project